Köpvillkor samt allmänna villkor

Betalning

All betalning sker via Klarna. Du kan välja att göra en direktbetalning, kortbetalning (MasterCard och Visa), delbetalning eller med faktura.
Vi levererar till alla adresser inom Sverige.
Vi försäkrar att din betalning och information kommer att vara 100% konfidentiell, oavsett betalningsmetod.

Frakter & avgifter
Hedy samarbetar med logistikpartners med stor vana att leverera sängar hem till kund.
Fri Frakt gäller vid alla köp över 1000 kr. För orders under 1000 kr tillkommer en fraktavgift a 199 kr.
För sängar gäller fri frakt fram till tomgräns / port. Våra logistikpartners erbjuder andra alternativ mot ett tillägg i pris, något som bestäms mellan dig som kund och vår fraktpartner.

Returer och byten

Hos hedy.se kan du alltid byta eller returnera dina produkter senast 14 dagar efter uthämtad leverans med full återbetalning enligt Distansavtalslagen. Detta för att du efter leverans ska kunna inspektera varan och säkerställa att den motsvarar de förväntningar du har. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du vill byta eller returnera produkter så måste de vara oanvända och i originalförpackning. Varan skall alltså återsändas i väsentligen oförändrat skick. Notera särskilt att för sängar får plasten ej vara borttagen om en retur ska vara giltig på grund av hygieniska anledningar samt allergier som kan orsakas av husdjur och liknande. För mer information, s Ångerrätt nedan.

160 dagars bytesrätt av komfortdel.

Hedy lämnar upp till 160 dagars bytesrätt av komforten i sängarna. Detta gäller från dagen då sängen mottagits. Villkoret är att sova i sängen minst 15 dagar, då det är vanligt att det tar den tiden innan kroppen vänjer sig vid en ny säng. Hedy byter ut komfortdelen utan kostnad för dig. Detta gäller samtliga modeller och gäller 1 byte per säng. Om bytet sker inom 40 dagar sker det utan kostnad för komforten. Efter 40 dagar och upp till 160 dagar tar Hedy ut en kostnad om 1990 kr inkl. frakt för byte av komfortdelen. Byte gäller ej bäddmadrasser.

Reklamation

Om mot förmodan, din vara är defekt är du välkommen att reklamera den! För att vi snabbt och smidigt ska kunna hantera din reklamation så behöver vi följande underlag ifrån dig:
-Ditt ordernummer (du finner detta i din orderbekräftelse)
-En tydlig beskrivning av problemet
-Bilder på hela varan samt felaktigheten

Om reklamation upptäcks vid emottagandet måste emballage vara kvar samt produkten får inte användas. Reklamationen mejlar du sedan in till kundsupport@hedy.se.

Vid godkänd reklamation byter vi ut delar av produkten eller hela produkten beroende på vilket som är enklast och mest ekonomiskt. Beroende på skada kan produkten hämtas tillbaka av vår transportfirma eller kan du själv behöva kassera den på egen hand efter överenskommelse med kundservice.

Ångerrätt

Enligt Lagen om distansavtal har du som kund 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Hedy detta inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen) eller från den dag du fick den sista produkten i en beställning om flera produkter i din besittning. Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta att ångerfristen ska börja löpa.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten förpackning som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis bäddmadrasser). Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Ångerrätten gäller inte heller för specialbeställningar, det vill säga en vara som tillverkats efter dina särskilda önskemål, till exempel en säng med ditt eget tygval, eller en säng mått som inte är standard.

Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela detta skriftligen till oss genom att maila oss (eller skicka brev). Du kan också fylla i och skicka oss Konsumentverkets standardformulär.

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad, och om möjligt, i originalkartong. Produkten ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till Hedy.

När du ångrar ditt köp betalar Hedy tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive ev. fraktkostnad (ej att förväxla med returfrakten i stycket ovan). Om du väljer att behålla delar av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

På det belopp som ska återbetalas har Hedy rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Du ansvarar själv för att varan är tillräckligt väl emballerad för att kunna returneras utan att bli skadad eller smutsig under transporten. Då originalförpackningen också behöver vara intakt när din vara kommit till oss så behöver du använda dig av ett ytteremballage. Du ansvarar för att varan är märkt på ett synligt och säkert sätt.

Om du inte vill använda ovan alternativ kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se )

Väljer du att inte använda dig av våra retursedlar vid retur övergår transportansvaret till dig som kund att anordna och betala returfrakten och säkerställa att varan kommer fram till oss. Det är rekommenderat att använda ett alternativ där du kan spåra paketet.

Vi erbjuder inte öppet köp för företag och kommuner, dvs endast privatkonsumenter.

Personuppgiftspolicy

Hedy.se ansvarar för att de personuppgifter du som kund lämnar i samband med ditt köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom att godkänna de allmänna villkoren samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid framtida köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden och nyhetsbrev från midnightbeds.se, eller våra samarbetspartners. Dessa utskick sker genom sms, e-mail eller annan direktreklam.

När du godkänner våra villkor samtycker du även till att hedy.se lämnar ut dina uppgifter till våra samarbetspartners för andra ändamål än marknadsföring, såsom Klarna AB för fakturering. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om att de ska raderas. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt godkännande till att få erbjudanden från oss och våra samarbetspartners.

På hedy.se måste du vara över 18 år för att handla utan förälders medgivande

Tvister och lagar

© Copyright
Alla rättigheter är förbehållna. Allt innehåll, inklusive men ej begränsat till, text, bilder, grafik, ljud, animationer och videor samt hur innehållet har arrangerats på Hedy AB webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet på dess webbplats får inte kopieras, spridas, ändras eller göras tillgängliga för tredje man för kommersiella ändamål.

Hedy.se webbplats kan även innehålla bilder som omfattas av tredje mans upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Varumärken
Om inget annat anges gäller att samtliga varumärken som återfinns på hedy.se webbplats skyddas av varumärkeslagstiftning. Detta gäller särskilt hedy.se varumärken och firma, logotyper och emblem. De varumärken och designelement som används på våra webbplatser utgör immateriella rättigheter som tillhör Hedy, Sverige.

Ansvarsbegränsning
Denna webbplats har sammanställts med största omsorg. Trots detta kan inte hedy.se garantera riktigheten i den lämnade informationen. Hedy påtar sig inget ansvar för skada som, direkt eller indirekt, har föranletts eller kan föranledas av användandet av denna webbplats, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet från Hedy.

Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som innehas och distribueras av tredje part och över vilka Hedy inte har någon kontroll. Hedy påtar sig inget ansvar för att innehållet på sådana webbsidor är korrekt och uppdaterat. Hedy tar inget ansvar alls för innehållet på dessa webbplatser och tillhandahåller endast länkar som en tjänst till sina användare. Länkning och besök på andra webbplatser som sker via Hedy´s webbplats sker således på användarens egen risk.

Tvist

Hedy följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) vid eventuell tvist.
Kontaktinformation till ARN (https://www.arn.se/)
Allmänna Reklamationsnämnden

Tryckfel/Bildfel

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel i annonser och digitala utskick eller felaktigheter på produktbilder. Vi reserverar oss också mot eventuella tekniska pris-fel på hedy.se. Vi eftersträvar givetvis att allting skall vara korrekt utskrivet överallt!

Rea/Kampanjer/Fynd

Priser och kampanjer gäller så långt perioden är angiven för den aktuella kampanjen eller så långt lagret räcker vilket då ska anges av Hedy.